Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Alle Bestellungen, die über www.alanyaxxl.com aufgegeben werden, unterliegen diesen Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach den Gesetzen des Wohnsitzlandes des Kunden gelten.

2. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Bestellungen können storniert werden, bevor sie an das Versandunternehmen übergeben wurden, indem ein Stornierungsantrag gestellt wird.

Für bereits versandte Bestellungen gilt anstelle einer Stornierung das Rückgabeverfahren.

Das Recht auf Stornierung kann bei personalisierten Produkten, Sonderanfertigungen oder speziell auf Kundenwunsch vorbereiteten Produkten eingeschränkt sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

3. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Der KÄUFER hat im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze ein Widerrufsrecht.

Zurückgesendete Produkte müssen:

• unbenutzt,
• ungewaschen,
• unbeschädigt,
• wiederverkaufsfähig,
• vollständig mit Originaletiketten und Zubehör,
• in der Originalverpackung

sein.

Produkte mit Parfümgeruch, Rauchgeruch, starken Gerüchen, Make-up-Spuren, Verformungen oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung über die normale Prüfung hinaus können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

4. HYGIENE- UND SONDERPRODUKTE

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können Rückgabe- und Umtauschrechte eingeschränkt sein für:

• Unterwäsche,
• Bikini-Unterteile,
• Badebekleidung,
• Socken,
• Körperpflege- und persönliche Gebrauchsprodukte.

Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht wiederverkaufsfähig sind, können – soweit gesetzlich zulässig – von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

5. GRÖSSENTABELLEN UND PLUS-SIZE-PRODUKTE

AL ANYAXXL ist auf Plus-Size-Mode spezialisiert.

Für jedes Produkt wird eine spezielle Größentabelle erstellt, wobei die Maße direkt am tatsächlichen Produkt genommen werden.

Kunden wird dringend empfohlen, Produktbeschreibungen und Größentabellen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Internationale Rücksendekosten aufgrund falscher Größenauswahl können je nach Zielland und geltenden Verbraucherschutzvorschriften variieren.

6. INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Bei internationalen Bestellungen können folgende Faktoren je nach Zielland unterschiedlich sein:

• Zollverfahren,
• Einfuhrsteuern und Abgaben,
• nationale Vorschriften,
• Logistikprozesse,
• Zahlungs- und Transfersysteme.

In bestimmten Ländern können alternative Zahlungssysteme verwendet werden.

Etwaige Zollgebühren, Importsteuern, Überweisungsgebühren, Bankkosten oder zusätzliche Versandkosten, die vom Zielland erhoben werden, können dem KÄUFER obliegen, sofern das lokale Recht nichts anderes vorschreibt.

7. RÜCKGABEVERFAHREN

Nach Erstellung eines Rückgabeantrags muss das Produkt an uns zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse und Versandanweisungen können je nach Land unterschiedlich sein und werden bei Bedarf separat mitgeteilt.

Zurückgesendete Produkte werden nach ihrem Eingang geprüft.

Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die entsprechende Bank, den Kartenanbieter oder den Zahlungsdienst entsprechend der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeiten für internationale Banküberweisungen und Kartenerstattungen können je nach Finanzinstitut und Land variieren.

Zur schnellen und reibungslosen Bearbeitung der Rücksendung wird empfohlen, dem Rücksendepaket eine Notiz mit folgenden Angaben beizulegen:

• vollständiger Name,
• Bestellnummer,
• Telefonnummer,
• E-Mail-Adresse,
• Lieferdatum der Bestellung,
• Produktname oder Produktcode,
• Rückgabegrund,
• gegebenenfalls Umtauschwunsch,
• zusätzliche Informationen oder Hinweise zum Produkt.

Die Produkte sollten sorgfältig zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung verpackt werden.

Für geschäftliche Rechnungen, die innerhalb der Türkei auf Unternehmen ausgestellt wurden, muss gemäß den türkischen Steuervorschriften zwingend eine rechtsgültige Rückgaberechnung („Rückgaberechnung“) der Rücksendung beigefügt werden.

Geschäftliche Rücksendungen ohne Rückgaberechnung können möglicherweise erst bearbeitet werden, nachdem die erforderlichen Unterlagen eingereicht wurden.

8. UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Umtauschvorgänge erfolgen abhängig von der Lagerverfügbarkeit.

Falls das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, kann stattdessen eine Rückerstattung erfolgen.

Bei internationalen Umtauschprozessen können zusätzliche Versandkosten entstehen.

9. TRANSPORTSCHÄDEN

Pakete sollten bei der Lieferung überprüft werden.

Es wird empfohlen, sichtbar beschädigte Pakete vor Annahme der Lieferung beim Versandunternehmen zu melden und – soweit möglich – ein offizielles Schadensprotokoll erstellen zu lassen.

Der VERKÄUFER haftet nicht für Schäden, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung oder Handhabung durch den Kunden entstehen.

10. PERSONENBEZOGENE DATEN

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschprozessen übermittelt werden, werden verarbeitet gemäß:

• dem türkischen Datenschutzgesetz (KVKK),
• der geltenden E-Commerce-Gesetzgebung,
• relevanten nationalen und internationalen gesetzlichen Anforderungen, soweit anwendbar.

11. GELTENDES RECHT UND STREITBEILEGUNG

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Türkei.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können zusätzlich zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden Anwendung finden.

Streitigkeiten sollen zunächst einvernehmlich gelöst werden.

Sofern zwingende Verbraucherschutzgesetze nichts anderes vorsehen, sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden in Antalya / Türkei zuständig.

Bei Übersetzungsunterschieden ist die türkische Version maßgeblich.