Условия отмены заказа, возврата и обмена

Условия отмены заказа, возврата и обмена

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Все заказы, оформленные через www.alanyaxxl.com, регулируются настоящими Условиями отмены заказа, возврата и обмена.

Оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился, понял и принял настоящие условия.

Ни одно положение настоящих условий не ограничивает обязательные права потребителей, действующие в стране проживания клиента в соответствии с применимым законодательством.

2. ОТМЕНА ЗАКАЗА

Заказ может быть отменен до передачи товара в службу доставки путем подачи запроса на отмену.

Для заказов, уже переданных в доставку, вместо отмены применяется процедура возврата.

Право на отмену может быть ограничено для персонализированных товаров, товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, или товаров, специально подготовленных по запросу клиента, если это допускается применимым законодательством.

3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

ПОКУПАТЕЛЬ имеет право на отказ и возврат товара в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей.

Возвращаемые товары должны быть:

• неиспользованными,
• нестираными,
• неповрежденными,
• пригодными для повторной продажи,
• полностью укомплектованными оригинальными бирками и аксессуарами,
• возвращены в оригинальной упаковке.

Возврат может быть отклонен для товаров с запахом парфюма, дыма, сильными запахами, следами косметики, деформацией или повреждениями, возникшими вследствие использования, выходящего за рамки обычной проверки товара.

4. ГИГИЕНА И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ

По причинам гигиены и защиты здоровья право на возврат и обмен может быть ограничено для:

• нижнего белья,
• нижних частей купальников и бикини,
• купальников,
• носков,
• товаров личного пользования и средств личной гигиены.

Товары, непригодные для повторной продажи по гигиеническим причинам, могут не подлежать возврату, если это допускается применимым законодательством.

5. ТАБЛИЦЫ РАЗМЕРОВ И ТОВАРЫ PLUS SIZE

AL ANYAXXL специализируется на одежде больших размеров.

Для каждого товара подготавливается индивидуальная таблица размеров на основе измерений фактического изделия.

Покупателям настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с описанием товара и таблицей размеров перед оформлением заказа.

Расходы на международную доставку при возврате товара из-за неправильного выбора размера могут различаться в зависимости от страны назначения и применимого законодательства о защите прав потребителей.

6. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЗАКАЗЫ

Для международных заказов могут различаться:

• таможенные процедуры,
• импортные налоги и пошлины,
• местные законодательные требования,
• логистические процессы,
• платежные и переводные системы.

В некоторых странах могут использоваться альтернативные платежные системы.

Таможенные пошлины, налоги, банковские комиссии, комиссии за переводы и дополнительные расходы на доставку, установленные страной назначения, могут относиться к ПОКУПАТЕЛЮ, если иное не предусмотрено местным законодательством.

7. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

После создания запроса на возврат товар должен быть отправлен обратно.

Адрес возврата и инструкции по отправке могут различаться в зависимости от страны и при необходимости предоставляются отдельно.

Возвращенные товары проверяются после получения.

После одобрения возврата денежные средства возвращаются через соответствующий банк, платежную систему или поставщика платежных услуг в зависимости от первоначального способа оплаты.

Сроки обработки международных банковских переводов и возвратов на банковские карты могут различаться в зависимости от финансовых учреждений и стран.

Для ускорения процесса возврата рекомендуется вложить в посылку с возвратом записку со следующей информацией:

• полное имя,
• номер заказа,
• номер телефона,
• адрес электронной почты,
• дата получения заказа,
• наименование товара или код товара,
• причина возврата,
• запрос на обмен при наличии,
• дополнительные комментарии по товару.

Товары рекомендуется тщательно упаковывать вместе со всеми аксессуарами и оригинальной упаковкой.

Для корпоративных счетов-фактур, оформленных на компании в Турции, в соответствии с турецким налоговым законодательством к возврату обязательно должна прилагаться юридически действительная возвратная счет-фактура («Return Invoice»).

Корпоративные возвраты без возвратной счет-фактуры могут не обрабатываться до предоставления необходимых документов.

8. УСЛОВИЯ ОБМЕНА

Обмен осуществляется при наличии товара на складе.

Если необходимый товар отсутствует, вместо обмена может быть произведен возврат денежных средств.

При международном обмене могут возникать дополнительные расходы на доставку.

9. ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ДОСТАВКЕ

Посылки должны быть проверены при получении.

Рекомендуется сообщать о видимых повреждениях посылки перевозчику до принятия доставки и, по возможности, оформлять официальный акт о повреждении.

ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за повреждения, возникшие после доставки вследствие неправильного использования, хранения или обращения со стороны клиента.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные, предоставленные в рамках процедур отмены заказа, возврата и обмена, обрабатываются в соответствии с:

• Законом Турецкой Республики о защите персональных данных (KVKK),
• законодательством об электронной коммерции,
• применимыми национальными и международными правовыми требованиями.

11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Настоящие условия регулируются законодательством Турецкой Республики.

Однако обязательные нормы защиты прав потребителей, действующие в стране проживания клиента, также могут применяться в случаях, предусмотренных законом.

Споры в первую очередь подлежат урегулированию путем переговоров.

Если иное не предусмотрено обязательным законодательством о защите прав потребителей, компетентными являются суды и исполнительные органы Антальи / Турция.

В случае различий между переводами преимущественную силу имеет турецкая версия текста.