İptal – İade – Değişim Koşulları

İptal – İade – Değişim Koşulları

GENEL HÜKÜMLER

www.alanyaxxl.com internet sitesi üzerinden verilen tüm siparişler işbu İptal – İade – Değişim Koşulları’na tabidir.

Sipariş oluşturan müşteri, bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal talebi oluşturularak iptal edilebilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

Özel kampanya, kişiye özel hazırlık veya özel üretim içeren siparişlerde iptal hakkı sınırlı olabilir.

İADE KOŞULLARI

ALICI, yasal mevzuat kapsamında cayma hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin;

• kullanılmamış,
• yıkanmamış,
• zarar görmemiş,
• tekrar satışa uygun durumda,
• etiketi ve aksesuarları eksiksiz,
• orijinal ambalajı ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Parfüm, sigara, yoğun koku, makyaj izi, deformasyon veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

HİJYEN VE ÖZEL ÜRÜNLER

Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim sınırlı olabilir:

• iç giyim ürünleri,
• bikini altları,
• mayo,
• çorap,
• kişisel kullanım ürünleri.

Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

BEDEN TABLOSU VE BÜYÜK BEDEN ÜRÜNLER

AL ANYAXXL büyük beden odaklı satış yapan bir firmadır.

Her ürün için özel beden tablosu hazırlanmakta olup ölçüler gerçek ürün üzerinden alınmaktadır.

ALICI’nın sipariş öncesinde ürün açıklamalarını ve beden tablolarını dikkatlice incelemesi tavsiye edilir.

Yanlış beden tercihine bağlı iade süreçlerinde oluşabilecek uluslararası kargo maliyetleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

ULUSLARARASI SİPARİŞLER

Uluslararası siparişlerde;

• gümrük işlemleri,
• vergi uygulamaları,
• ülke mevzuatları,
• lojistik süreçler,
• transfer sistemleri

ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Bazı ülkelerde alternatif ödeme sistemleri kullanılabilir.

Uluslararası gönderilerde oluşabilecek banka, transfer, gümrük ve kargo masrafları ALICI’ya ait olabilir.

İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

İade adresi ve kargo bilgileri ülkeye göre ayrıca paylaşılabilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İade onayı sonrasında ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak banka veya ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.

Uluslararası banka ve kart iadelerinde işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

İade sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için iade paketinin içerisine aşağıdaki bilgileri içeren bir not eklenmesi gerekmektedir:

• Ad Soyad
• Sipariş numarası
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Ürünün teslim alındığı tarih
• İade edilmek istenen ürün adı veya ürün kodu
• İade nedeni
• Varsa beden değişim talebi
• Varsa ürün ile ilgili yaşanan problem veya ek açıklamalar

Lütfen ürünü tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte dikkatlice paketleyiniz.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan kaçınmak adına ürünün sağlam şekilde paketlenmesi tavsiye edilir.

Türkiye içerisindeki kurumsal faturaya kesilmiş siparişlerde iade işleminin tamamlanabilmesi için mutlaka şirket tarafından düzenlenmiş “İade Faturası” ile birlikte gönderim yapılması gerekmektedir.

İade faturası olmadan gönderilen kurumsal iadelerde yasal süreç nedeniyle iade işlemleri tamamlanamayabilir.